书海网短评： 龚自珍是中国古典诗歌作手中的殿军，在有清一代，允为大家。其诗思想性和艺术性兼善，深为后世推崇，“新安女士程金凤”（论者疑为是龚氏托名）有一段题于《己亥杂诗》末之著名评论，谓其“行间璀璨，吐属瑰丽”，“声情沉烈，恻悱遒上，如万玉
出版说明前言项目一城市轨道交通线路车站位置设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通线路位置设计二、城市轨道交通车站位置设计三、城市轨道交通车站的类型及规模设计[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目二城市轨道交通站车设备设施设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通地铁车站选型二、城市轨道交通车站的组成三、城市轨道交通车站总体布局设计四、屏蔽门系统五、环控系统六、列车设备设施[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目三城市轨道交通站车信息服务系统设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、站、车信息揭示二、信息标识三、乘客综合信息服务系统[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目四城市轨道交通自动售检票系统(AFC)[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通自动售检票系统概述二、城市轨道交通自动售检票系统业务三、车站AFC系统终端设备标准四、车站AFC系统终端设备工作原理五、车票[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目五城市轨道交通票务组织[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、票务系统概述二、城市轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系三、票务系统的业务管理四、车站票务设备的管理五、车站车票的使用与管理六、车站现金的使用与管理七、车站票务事务处理八、票务差错、违章管理[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目六城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、车站员工票务职责二、值班站长岗位职责及作业流程三、客运值班员岗位职责及作业流程四、站务员(售检票员)岗位职责及作业流程五、车站安全员岗位职责及作业流程六、车站开关站程序[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目七城市轨道交通车站客运工作组织[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、车站各部门岗位工作关系二、车站客流组织工作三、车站边门管理办法四、自动扶梯的操作程序五、屏蔽门的操作程序六、乘客物品掉落轨道的处理七、乘客失物的处理[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目八城市轨道交通客运服务[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、乘客心理二、服务礼仪三、民俗民风及禁忌四、城市轨道交通客运服务规范五、细微服务指南六、乘客投诉处理[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目九城市轨道交通客运市场营销[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、客流调查二、客运量预测三、客运市场营销策略[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目十城市轨道交通客运安全[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、客运安全概述二、客运票务安全三、客运设备安全四、乘客安全五、突发事件处理六、执法工作的管理规范[项目实施][拓展与提高][实践训练]参考文献
