内容简介

　　《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》定位为基础性的管理学教材，较多地吸收和参考了国内外已有的成果。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》以近代组织管理的奠基人切斯特·巴纳德的组织管理理论为基本理论基础，内容安排以当代市场经济条件下工商企业管理基本知识为重点，注重实用性。与同类教材相比，《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》的特点是：
　　1.体系新颖。以组织生存和发展要满足的条件为基点，从企业与环境的平衡、企业内部的平衡、企业发展过程的动态平衡三方面把握管理过程，展开相关知识体系，以期全面系统地介绍组织管理的基本理论和基本知识。
　　2.适用面宽。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》内容以工商企业一般性经营管理活动为主，不涉及具体行业的业务管理和专业管理。全面介绍一般组织管理原理的系统知识，避免与其他后续学科、课程和专业管理科目的重复。
　　3.时代性强。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》较多地反映了当代企业经营管理面临的新问题，吸收了比较成熟的管理前沿研究成果。
　　4.实用性强。以介绍和说明基本知识为主，不作理论展开。在说明和讲解过程中尽可能采用一般化的、贴近现实生活的语言和现实的例证。
　　《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》由4篇17章构成。第1篇先系统介绍管理思想演进的历史，然后概要说明组织管理的基本原理，是管理学历史发展的脉络和组织管理的理论基础。第2篇为企业环境管理，主要围绕企业输出——企业战略、企业输入——企业制度选择、企业外部关系协调三方面知识展开。第3篇是企业组织管理，由两部分内容构成：一部分是管理依托的基本体系框架的设立；另一部分是管理体系框架的运用。第4篇是变革与发展过程管理，从变化、动态的角度，结合企业发展过程中的问题展开管理知识。

目录

第1篇绪论
第1章管理的历史发展
第1节古典管理理论
第2节近代管理的发展
第3节当代管理理论
第4节管理历史演进的规律和线索
思考题
案例分析晋商——源远流长的山西商业资本

第2章组织管理基本原理
第1节个体层次的基础知识
第2节正式组织和非正式组织
第3节组织平衡
第4节管理的概念与职能
思考题
案例分析无畏还是无知——利东项目的诞生和“流产

第2篇企业环境管理
第3章企业与环境
第1节企业与环境的关系
第2节企业环境管理的基本目的
思考题

第4章企业目标与竞争战略
第1节企业目标与战略
第2节竞争战略
第3节差异化战略
第4节经营资源
思考题
案例分析海底捞：“上帝的感觉”

第5章多元化战略
第1节环境变化与经营范围
第2节多元化经营战略
第3节企业经营方向和经营结构选择
第4节资源配置
思考题
案例分析三菱集团

第6章国际化战略
第1节国际化的动机和过程
第2节国际化经营环境
第3节企业跨国经营战略
思考题
案例分析星巴克：打造全球品牌

第7章企业制度与公司治理
第1节企业及企业制度
第2节企业形态
第3节公司治理
思考题
案例分析万科股权之争

第8章企业外部关系协调
第1节企业的外部关系与社会责任
第2节利益相关群体关系协调
……
第3篇企业组织管理
第4篇变革与发展过程管理

精彩书摘

　　作为社会系统的一个有机组织，企业随着社会的发展、科技的进步而不断发展。同时，企业的发展也成为推动社会进步、科技发展的重要力量，影响到人们生活的方方面面。人们对企业的认识、要求、期望随着时间的推移不断变化：追求利润被附以社会责任，契约自由不得损害第三方利益，企业由单纯地追求利润到被要求顾及所有利益相关者，等等。这些因素无不体现出企业外部关系的重要性。
　　人们对企业期望的变化主要源自两方面的影响：企业界自身实践和企业外部环境的变化。
　　西方工业革命以来，科学技术的进步可谓一日千里，现在更有加速之势。而与此相伴随的是社会制度、思想文化的进步，世界各国、各民族的经济、思想、文化的不断交流与融合。世界区域经济、政治、文化一体化运动如火如荼，各种致力于科教、文化、环保的世界性组织不断涌现、发展。对于新的时代，人们冠以各种新名称，像地球村、全球化时代、信息化时代、新经济等，从中也可以看到时代的特征。
　　尽管世界经济、政治、文化融合事实上促进了各国的发展，在社会、经济、文化、科技、艺术等各方面都有所进步，从总体上说带来了巨大的好处，但由于世界格局、各国体制的问题，更多的利益并没有保证公平的分配，加上意识形态的巨大差别，导致了各国间在产生利益争夺矛盾的同时，还面临文化、宗教、种族的冲突，企业需要处理的问题更趋复杂。在这样的形势下，产生了一个新的课题——危机管理。
　　可见，人们对企业的期望、企业经营规模和领域的扩大与外部环境的复杂多变都使企业管理面临更大的挑战。应对外部环境的种种约束、建立良好的外部关系、加强企业的社会责任成为企业管理的新课题。
　　一、环境的合法性约束
　　企业作为一个组织，生存在制度环境之中，受到外部的各种法律、规范、观念的约束。这种约束通过合法性机制起作用，即企业的经营管理必须获得外部制度环境的认可与支持、必须具有合法性。这一机制深刻地塑造和影响着企业的行为。
　　（一）什么是合法性
　　合法性是指在一个由社会构建的规范、价值、信念和定义的体系中，一个实体的行为被认为是可取的、恰当的、合适的一般性的感知和假定。①合法性机制的基本思想是：社会的法律制度、文化期待、观念制度等一旦成为人们广为接受的社会事实，就具有强大的约束力量，成为规范人们行为的观念因素，能够诱使或者迫使组织采纳与这种共享观念相符的组织结构和制度。合法性机制是一种约束组织的制度性力量，可以引导和规范组织。
　　人们通常认为，企业就是一个追求利润最大化和资本增值的组织，而容易忽视它的其他侧面。在现实生活中，企业在进行经营决策或管理活动时，不能只从效率角度去考虑，还要顾及其行为是否具有正当性和合理性、是否符合社会认可的规范。“合法性”的概念提供了一个视角，启发人们去关注企业组织的这一侧面，认识到企业除了效率追求之外还有对合法性的追求。（二）合法性制约制度环境包含规制、规范和文化认知三个层面。每一个层面都构成了不同的合法性评估标准，同时也产生了三种不同的运作机制：强制、规范和模仿。
　　规制层面主要是指政府、专业机构、行业协会等相关部门所制定的法律法令、规章制度的制约，其合法性基础是“法律上认可”；规范层面则主要是社会规范和专业规范的约束，合法性源于道德上的支配；而文化认知层面是指有关特定事物或活动的知识的扩散而带来的“被人们广为理解和接受的”“理所当然的”的压力，在这种环境压力下，组织合法性追求“文化支持，可认知性”。
　　二、协调企业外部关系的重要性
　　我们已经认识到，企业是一个开放系统，时刻与外部环境进行物质、服务、资金及信息的交换。外部环境及其变化对企业管理的效果、企业运营的绩效有着重要影响。主动适应、调整和改变环境以实现企业目标成为企业管理的一项重要任务，而其中最为突出的就是协调企业的各种外部关系。
　　协调企业外部关系是指企业在日常经营过程中，正确选择、处理、调整和改善与利益关系群体以及相关社会组织和个人之间的关系，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境的行为。
　　协调好外部关系对于企业具有多方面的重要意义。
　　……

前言/序言

　　《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》是《管理学原理》的第四版。最初名为《现代企业管理基础》，于1994年出版，2000年更名为《管理学原理》。20多年来《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》多次印刷，销量达数十万册，用于本科教学、在职学习、管理培训等方面。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》是作者主持的国家级精品课程“管理学原理”的配套教材，曾荣获教育部2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖，2005年得到北京市教委“精品教材建设工程重点项目”的立项支持。
　　《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》定位为基础性的管理学教材，较多地吸收和参考了国内外已有的成果。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》以近代组织管理的奠基人切斯特·巴纳德的组织管理理论为基本理论基础，内容安排以当代市场经济条件下工商企业管理基本知识为重点，注重实用性。与同类教材相比，《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》的特点是：
　　1.体系新颖。以组织生存和发展要满足的条件为基点，从企业与环境的平衡、企业内部的平衡、企业发展过程的动态平衡三方面把握管理过程，展开相关知识体系，以期全面系统地介绍组织管理的基本理论和基本知识。
　　2.适用面宽。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》内容以工商企业一般性经营管理活动为主，不涉及具体行业的业务管理和专业管理。全面介绍一般组织管理原理的系统知识，避免与其他后续学科、课程和专业管理科目的重复。
　　3.时代性强。《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》较多地反映了当代企业经营管理面临的新问题，吸收了比较成熟的管理前沿研究成果。
　　4.实用性强。以介绍和说明基本知识为主，不作理论展开。在说明和讲解过程中尽可能采用一般化的、贴近现实生活的语言和现实的例证。
　　《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》由4篇17章构成。第1篇先系统介绍管理思想演进的历史，然后概要说明组织管理的基本原理，是管理学历史发展的脉络和组织管理的理论基础。第2篇为企业环境管理，主要围绕企业输出-一企业战略、企业输入——企业制度选择、企业外部关系协调三方面知识展开。第3篇是企业组织管理，由两部分内容构成：一部分是管理依托的基本体系框架的设立；另一部分是管理体系框架的运用。第4篇是变革与发展过程管理，从变化、动态的角度，结合企业发展过程中的问题展开管理知识。
　　第四版在上一版基础上作了如下调整。
　　1.进一步浓缩和调整内容，控制规模。为适应近年来各校管理学原理课程教学时数减少，后续专业课细分和增加的现实情况，总体上压缩规模，删、缩部分讲不到和可能与后续课程存在交叉冲突的内容，使内容更精干、更基本，更便于使用。
　　2.吸收最新研究成果。适当吸收较成熟的最新研究成果，如蓝海战略、企业社会责任、企业制度、核心能力、国际化、业务流程重组、危机管理等方面的内容。网络技术进步对环境和组织管理的影响在《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》中也有一定程度体现。
　　3.更新相关配套资源。更新了大部分正文插入案例和章后案例；补充和完善了辅助教学材料。文中所引用的案例都尽可能标注了出处，部分流传较广、引用较为频繁、改动较大的案例无法一一标明出处，在此谨向所有案例的初始作者致以真诚的谢意。
　　感谢苑木辛、李颖、许鹏鸿、何金露等，他们在《管理学原理（第四版）/21世纪工商管理系列教材》案例更新过程中协助做了大量工作。中国人民大学出版社的熊鲜菊编辑为此书付出了辛勤劳动，谨致真诚谢意。
　　编教材需要厚积薄发，举重若轻，变深奥复杂为浅显简洁，从学生和教师使用方便出发而非我行我素。无奈本人学养有限，虽心有余而力不足，恳请读者不吝指正。
　　王利平
　　中国人民大学商学院

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