《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》
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适读人群：市场营销、金融、财务、人力资源管理、产品经理；咨询、研究、分析、各级管理人士，甚至可以涵盖所有职场人员。 影响了海峡两岸数十万人的数据分析“小黄书”基于Excel2016更新升级； 沈浩教
编辑推荐
适读人群：市场营销、金融、财务、人力资源管理、产品经理；咨询、研究、分析、各级管理人士，甚至可以涵盖所有职场人员。影响了海峡两岸数十万人的数据分析“小黄书”基于Excel2016更新升级；
沈浩教授、《数据化管理》作者黄成明、张文彤博士、知名博主邓凯等抢先品读；
《谁说菜鸟不会数据分析》由小蚊子团队出品，曾荣获中国书刊发行业协会颁发的“全行业优秀畅xiao品种”奖；
对各种数据处理方法进行重新梳理，使数据处理方法更加结构化、体系化；
新增了RFM分析法、结构分解法、因素分解法、趋势分析法等常用数据分析方法，使数据分析方法更加完善、实用；
新增树状图、旭日图、帕累托图、漏斗图等Excel2016版图表绘制技巧；
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内容简介
这是一本有趣的数据分析书！
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》基于通用的Excel工具，加上必知必会的数据分析概念，以小说般通俗易懂的方式讲解。
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》基于职场三人行来构建内容，完全按照数据分析工作的完整流程来讲解。《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》共8章，依次讲解数据分析必知必会知识、数据分析的结构化思维、数据处理技巧、数据展现的技术、提升图表之美的专业化视角，以及专业分析报告的撰写方法等内容。
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》有足够的魅力让你一口气读下去，在无形之中掌握数据分析的技能，提升职场竞争能力。
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》能有效帮助职场新人提升职场竞争力，也能帮助市场营销、金融、财务、人力资源管理人员及产品经理解决实际问题，还能帮助从事咨询、研究、分析行业的人士及各级管理人士提高专业水平。
作者简介
张文霖，新浪博客“小蚊子数据分析”博主，资深数据分析师，曾服务于国内知名市场研究公司、中国移动等公司，具有多年移动互联网数据分析经验，略懂Excel、PPT、SPSS、水晶易表等工具。
刘夏璐，暨南大学硕士。曾在腾讯、雅芳中国等知名企业有PM、数据分析实习经历。热衷于研究数据、图表与互联网产品。目前是一名在互联网浪潮中扑腾的后生。
狄松，英国南安普顿大学理学硕士，主修市场分析，现服务于全球著名市场研究公司，主要从事数据建模与分析等工作；获得SPSS高级认证，高级调查分析师等证书，具有多年数据分析经验，略懂Excel、PPT、SPSS、Tableau等工具。
精彩书评
当谈到用数据解决问题时，我经常用这样的语言去诠释：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改变它。”数据无处不在，信息时代的主要特征就是“数据处理”，数据分析正以我们从未想象过的方式影响着我们的日常生活。在知识经济与信息技术时代，每个人都面临着如何有效地吸收、理解和利用信息的挑战。那些能够有效利用工具从数据中提炼信息、发现知识的人，zui终往往成为各行各业的强者！
这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》向我们清晰又友好地介绍了数据分析方法、技巧与工具，强烈建议大家读一读这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》，它或许会给你带来意想不到的收获！
——沈浩，中国传媒大学新闻学院，教授，博士生导师，中国传媒大学调查统计研究所所长，
大数据挖掘与社会计算实验室主任，中国市场研究协会会长
统计学属于一门很难，但是很有趣，更是很有用的工具学科。懂得如何使用它的人总是乐在其中，而尚未入门的人则畏之如虎。国内讲述统计学理论，以及讲述统计软件操作的书籍可谓汗牛充栋，但是多数流于理论，疏于应用和实践指导。很大一部分读者需求未被满足。
近年来随着信息技术的普及，各行各业的业务数据自动化趋势愈来愈明显，使得数据分析的需求开始从统计专业人士向各行业人员全面扩展。在此背景之下，出版一本能够深入浅出，从实际应用的角度介绍统计分析基础知识的书就变得很有必要。
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》在理论和实践的平衡方面做了很有价值的尝试，基于zui为普及的Excel、5W2H、PEST等数据分析方法论，深入浅出地介绍了如何满足具体工作中的常见统计分析需求，对于需要应用统计分析，但是又未接受过这方面系统培训的读者来说，《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》应当是一本非常合适的数据分析入门教材。
——张文彤博士，上海昊鲲企业管理咨询有限公司合伙人
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》将看似“浮云”的数据分析知识，蕴于商业化的场景之中，生动形象地让读者了解到给力的数据分析师是如何炼成的！《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》引导非专业人士从数据的角度，认识、剖析、解决商业问题；对专业人士而言，亦能提供一次梳理知识和提高技能的机会。
——邓凯，数据挖掘与数据分析博主，资深数据分析师
这是一本适合普通大众的“专业”数据分析图书，由浅入深，富有体系。让人有一口气读完的冲动，想马上找一台电脑试一试这些“新奇”的分析方法，更想拿一些数据来分析其中的规律。
读完《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》，你会发现数据分析的乐趣，它并不是那么枯燥，数据背后的故事简直太有意思了。从此你将发现：无论新闻媒体，还是企业报表中的数字都有生命，因为它们在那里用自己的语言和你交流！
祝愿大家早日练就一颗数据分析的“心”！
——黄成明，《数据化管理》作者，数据化管理顾问及培训师
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》内容实用，语言简洁生动，通俗易懂。通过富有逻辑的路径式图示引导，对复杂步骤的图文分解，让读者快速掌握用Excel进行数据分析的各项实用技巧，令人耳目一新。不仅便于学习，也便于上机操作。
——李双，数据分析与挖掘交流站，站长
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》是市面上少见的一本系统讲解数据分析的书籍。它没有针对高级分析方法和统计函数的介绍，而是针对职场人士日常工作中遇到的问题提出解决方案。书中通过小白跟师父学艺的整个过程，生动形象地描述和解释了什么是数据分析以及如何有效地进行数据分析，通俗易懂，趣味性非常强，是一本非常适合初学者的书籍。
——刘云锋，北京简博市场咨询有限公司，高级经理
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》有四大亮点。其一，抛开了烦琐的统计公式与数理推论，完全以实践应用为导向，十分适合没有统计背景的普通白领；其二，《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》基本是小蚊子实际工作经验的总结，他在著作中对自己掌握的知识倾囊相授，这也是他一贯的品性；其三，作品除了教会读者使用Excel简单处理日常工作涉及的数据分析，还在统计分析图表的展示方面为读者提供了重要的指导；其四，《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》写作方式很有新意，如小说般写作，使枯燥的数据分析过程让人顿感愉悦。
如果你正在为复杂的统计公式而头痛，如果你正在为学习统计软件而烦恼，如果你正在为如何将数据分析的结果进行专业的呈现而伤神，那么，选择这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》，也许你就找到了终南捷径。
——欧维平，TNS，研究总监
对我们财务人员来说，每个月都要写经济活动分析，但总是列出一堆干巴巴的数字，领导不爱看，自己也脸上无光，而这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》却能改变这一切。不懂数据库？不会Excel？不知如何做图表？没关系，这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》充分考虑了初学者的知识背景，让你从入门到精通。更难能可贵的是，《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》设计的场景风趣幽默，让人仿佛是在看小说，把枯燥无味的学习变得生动有趣。
——张立良，Excel必备工具箱，开发者
数据分析是一种能力，更是一种思想。《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》结构层次清晰、内容全面、通俗易懂，一步步带你走进数据分析的世界，让数据分析变得既简单又有趣。
——郑来轶，数据分析网创始人，JollyChic数据分析总监
这是一本简单易懂，但又不缺乏深度的数据分析图书。该书作者常年从事数据分析工作，熟悉日常数据分析工作中常见的问题和解决方案，所以该书积累了大量数据分析的实用性方法与技巧，需要细致的、深入其境的学习，直接跟着书中内容实际操作，边做边学边领悟，这样可以达到事半功倍的效果。数据分析需要不断在工作中实践，这是一本入门性的书籍，zui终还是需要读者靠自己的意志力克服畏难情绪去学习。付出才会有收获，学习任何东西都是如此。
——祝迎春，高等学校教材《SPSS统计分析高级教程》的合作者
数据分析圈的朋友应该都知道小蚊子或小蚊子乐园这个博客，《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》是小蚊子同学多年数据分析工作的积累总结，是一本简单实用的书，是数据分析技巧与工作实例充分结合的一《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》。《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》通过幽默的对话勾勒出数据分析的全景，彻底打破了以往数据分析相关专业书籍单一枯燥的局面。
——王雍，数据元素博主，资深数据分析师
你们想想，带着这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》出了城，吃着火锅还唱着歌，突然就学会数据分析了……
——伍昊，五号咨询，Excel首席培训师
目录
第1章 数据分析那些事儿/13
1.1 数据分析是“神马”/14
1.1.1 何谓数据分析/15
1.1.2 数据分析的作用/17
1.2 数据分析的流程/18
1.2.1 明确分析目的和思路/19
1.2.2 数据收集/21
1.2.3 数据处理/22
1.2.4 数据分析/22
1.2.5 数据展现/22
1.2.6 报告撰写/23
1.3 数据分析的三大误区/25
1.4 数据分析师的要求/26
1.4.1 数据分析师的硬件要求/26
1.4.2 数据分析师的软件要求/28
1.5 几个常用指标和术语/30
1.6 本章小结/34
第2章 结构为王，确定分析思路/35
2.1 数据分析方法论/36
2.1.1 数据分析方法论与数据分析法的区别/36
2.1.2 数据分析方法论的重要性/37
2.2 常用的数据分析方法论/38
2.2.1 PEST分析法/38
2.2.2 5W2H分析法/41
2.2.3 逻辑树分析法/42
2.2.4 4P营销理论/43
2.2.5 用户使用行为理论/45
2.3 本章小结/46
第3章 无米难为巧妇，数据准备/47
3.1 理解数据/48
3.1.1 字段与记录/49
3.1.2 数据类型/50
3.1.3 数据表要求/50
3.2 数据来源/52
3.2.1 导入数据/52
3.2.2 问卷录入要求/56
3.3 本章小结/58
第4章 简单快捷，数据处理/59
4.1 数据处理简介/60
4.2 数据清洗/61
4.2.1 重复数据处理/61
4.2.2 缺失数据处理/66
4.2.3 空格数据处理/70
4.3 数据合并/72
4.3.1 字段合并/72
4.3.2 字段匹配/74
4.4 数据抽取/76
4.4.1 字段拆分/76
4.4.2 随机抽样/80
4.5 数据计算/82
4.5.1 简单计算/82
4.5.2 函数计算/83
4.6 数据转换/87
4.6.1 数据表行列互换/87
4.6.2 二维表转一维表/89
4.6.3 数据类型转换/93
4.7 本章小结/97
第5章 工欲善其事必先利其器，数据分析/98
5.1 数据分析方法/99
5.1.1 对比分析法/100
5.1.2 分组分析法/104
5.1.3 结构分析法/105
5.1.4 分布分析法/106
5.1.5 交叉分析法/107
5.1.6 RFM分析法/109
5.1.7 矩阵关联分析法/111
5.1.8 综合评价分析法/116
5.1.9 结构分解法/119
5.1.10 因素分解法/120
5.1.11 漏斗图分析法/122
5.1.12 趋势分析法/123
5.1.13 高级数据分析方法/129
5.2 数据分析工具/129
5.2.1 初识数据透视表/130
5.2.2 数据透视表创建三步法/131
5.2.3 数据透视表分析实践/133
5.2.4 数据透视表小技巧/137
5.2.5 多选题分析/141
5.3 本章小结/145
第6章 给数据量体裁衣，数据展现/146
6.1 揭开图表的真面目/147
6.1.1 图表的作用/147
6.1.2 经济适用图表有哪些/148
6.1.3 通过关系选择图表/149
6.1.4 图表制作5步法/154
6.2 表格也疯狂/155
6.2.1 突出显示单元格/156
6.2.2 项目选取/157
6.2.3 数据条/158
6.2.4 图标集/160
6.2.5 迷你图/161
6.3 给图表换装/163
6.3.1 平均线图/163
6.3.2 双坐标图/166
6.3.3 竖形折线图/169
6.3.4 帕累托图/172
6.3.5 旋风图/178
6.3.6 人口金字塔图/183
6.3.7 漏斗图/185
6.3.8 矩阵图/190
6.3.9 改进难易矩阵（气泡图）/193
6.4 本章小结/195
第7章 专业化生存，图表可以更美的/196
7.1 别让图表犯错/198
7.1.1 让图表“五脏俱全”/198
7.1.2 要注意的条条框框/200
7.1.3 图表会说谎/211
7.2 浓妆淡抹总相宜——图表美化/215
7.2.1 美化三原则/215
7.2.2 略施粉黛，美化技巧/218
7.2.3 图表也好“色”/224
7.3 本章小结/228
第8章 专业的报告，体现你的职场价值/229
8.1 什么是数据分析报告/230
8.1.1 数据分析报告是什么/230
8.1.2 数据分析报告的原则/230
8.1.3 数据分析报告的作用/231
8.1.4 数据分析报告的种类/233
8.2 报告的结构/235
8.2.1 标题页/236
8.2.2 目录/238
8.2.3 前言/238
8.2.4 正文/240
8.2.5 结论与建议/241
8.2.6 附录/243
8.3 撰写报告时的注意事项/243
8.4 报告范例/244
8.5 本章小结/251
前言/序言
“谁说菜鸟不会数据分析”系列自2011年7月首次出版已经走过了8个年头。给亲爱的读者汇报一下这8年间的小成绩：获得过出版全行业畅销品称号，在中国台湾地区出版了繁体版，获得了几十万读者的认可。读者的认可比什么都重要，为了让这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》更加完美，我们与时俱进地开展了结构的优化，新增了多个实用的数据分析方法。
“拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人”的时代已经与我们渐行渐远。不管是在传统企业还是在互联网企业，现在的决策都越来越依赖于数据，用数据说话。“谁说菜鸟不会数据分析”系列就是帮助广大读者提升自我，帮助我们更好地理解数据，用活数据，真正给企业带来价值。在这个数据驱动运营的时代，不管大数据、小数据，我们掌握一些数据处理技能，必定能增加我们在职场上的势能。
这次出版的第4版，我们特地做了非常细致的勘误，吸收了众多读者反馈的意见和建议，只为给读者呈现最有品质的阅读效果。
本次改版主要变动如下：
1.对各种数据处理方法进行重新梳理，使数据处理方法更加结构化、体系化。
2.新增了RFM分析法、结构分解法、因素分解法、趋势分析法等常用数据分析方法，使数据分析方法更加完善、实用。
3.新增树状图、旭日图、帕累托图、漏斗图等Excel2016版图表绘制技巧。
从心出发，未来已来，期待在成长的道路上再相逢。
经常有朋友询问：数据分析该怎么做？有什么分析技巧？这些数据怎么处理分析？
因为大量问题具有通用性，而且“懒”得挨个答复类似的问题，于是就结合大家关心的问题，编写了这本通俗易懂的数据分析书。市面上的数据分析图书大部分还停留在大雅的范畴，要么就是高深的统计学理论，要么就是专业的统计分析软件，给人感觉门槛非常高。而且，所讲解的案例大部分来自科研一线，让人看了摸不着北。这无形之中在学习者与数据分析之间建起了鸿沟。
其实，通过多年的数据分析实践来看，数据分析还是一件很有乐趣的事情。我们需要做的是：基于通用的工具Excel，加上必知必会的数据分析概念，采用通俗易懂的方式去讲解。这样数据分析就不那么晦涩了，而且故事化的情境设计，让我们有一口气读下去的勇气，天堑也变通途了。
虽然积累了多年的数据分析实战经验，但是要上升到一《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》还是花费了近1年的时间。她的第1章、第8章由狄松完成，第2章、第5章、第6章由张文霖完成，第3章、第4章、第7章由刘夏璐完成。这个创作过程是艰辛的，但也是很有成就感的。我们努力讲好数据分析的故事，同时把这个故事尽量展现得美丽动人。请允许我们以“她”来称呼这本与众不同的数据分析书籍，很多人翻开这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》的时候，可能会有大量疑惑，
但，请耐着性子慢慢读下去，你将会有莫大的收获。
如果你觉得她看起来很轻松，千万别误以为她是一本小说，她其实是一本讲述数据分析的书籍
她抛开复杂的数学或者统计学原理，只和你讲必知必会的要点，关注解决实际问题；
她不去探究专业的学术问题，只和你耐心地分享职场中的实战案例；
她不板起脸和你讲大道理，只和你娓娓道来切身的趣味故事；
她天生丽质，图表漂亮绝伦；
她多姿多彩，还有卡通漫画风。
可能你会觉得她肤浅……
但是，当你揭开她华丽的外衣时，你会惊艳；
也会被她通俗而不庸俗，美丽而又深刻的本质所吸引。
把她珍藏起来吧，因为：
她会循循善诱地把你领进数据分析的大门；
她会让你的简历更加具有吸引力；
她会让老板对你刮目相看；
她值得在你的书架上长期逗留，会让你的书架也增加色彩。
她讲述了职场三人行的故事，她的故事还会让你偷着笑
牛董，关键词：私企董事、要求严格、为人苛刻。
小白，关键词：应届毕业生、刚入职场的伪“白骨精（白领+骨干+精英）”、牛
董助手、单身女白领、爱臆想。
Mr.林，关键词：小白的同事、数据分析达人、成熟男士、乐于助人、做事严谨。
哪些人会对她的故事有阅读兴趣呢
★需要提升自身竞争力的职场新人。
★在市场营销、金融、财务、人力资源、产品设计等工作中需要做数据分析的人士。
★经常阅读经营分析、市场研究报告的各级管理人员。
★从事咨询、研究、分析等工作的专业人士。
致谢
感谢作者的好朋友李治的鼓励和支持，让笔者下定决心写这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》。在此要衷心感谢成都道然科技有限责任公司的姚新军先生，感谢他的提议和在写作过程中给予的支持。感谢参与《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》优化的朋友：王斌、李伟、张强林、万雷、李平、王晓、景小燕、余松。非常感谢《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》的插画师王馨的辛苦劳动，您的作品让《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》增色不少。
感谢邓凯、黄成明、李双、刘晓霞、刘云锋、欧维平、石军、沈浩、张立良、张文彤、张志成、郑来轶、祝迎春、王雍、伍昊等书评作者，感谢他们在百忙之中抽空阅读书稿，撰写书评，并提出宝贵意见。
最后，要感谢三位作者的家人，感谢他们默默的付出，没有他们的理解与支持，同样也不会有《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》。
尽管我们对书稿进行了多次修改，仍然不可避免地会有疏漏和不足之处，敬请广大读者批评指正，我们会在适当的时间进行修订，以满足更多人的需要。
第4版说明
“谁说菜鸟不会数据分析”系列自2011年7月出版以来得到广大读者朋友的大力支持，而且很荣幸获得中国书刊发行业协会颁发的“2011年度全行业优秀畅销书品种”称号。这个荣誉的取得与广大读者的大力支持是分不开的。为了让这《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）（第4版）》精益求精，在征集了大量的读者反馈意见后，我们进行了本次升级。
