内容简介
《医患沟通技能训练》的编写从医患沟通的实际出发，精选了许多案例，指出医患沟通中存在的实际问题，通过解析让住院医师知晓医患沟通中应遵循的原则、方法及这么做的原因，涉及法律规定的还专门列出相关法规的具体条文，强调依法执业。
书中选取了医院医患双方接触*多的门诊、急诊以及内科、外科、妇产科、儿科，并以此组织章节，依正常的医学过程安排案例，紧密结合住院医师的实际工作；同时对特殊疾病、特殊检查、特殊治疗及特殊状态下的医患沟通也进行了解析，还选取了医院内部不同科室、人员之问的沟通案例，旨在训练住院医师全方位的沟通视角和能力。另外，特别安排了情景训练的章节，通过情景模拟训练让住院医师接受不同的沟通体验。
《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》适用于住院医师规范化培训中医患沟通的技能训练，也可供各级医师提高医患沟通能力参考使用。
目录
第一章总论
第一节医患关系
一、概述
二、医患关系的历史和内涵
三、医患关系的影响因素
四、国内外医患关系的现状
五、如何构建和谐的医患关系
第二节医患沟通
一、医患沟通概述
二、国内外医患沟通现状
三、有效医患沟通的基本技能
四、影响医患沟通效果的主要因素
五、有效医患沟通的基本原则与策略
六、开展有效医患沟通的意义
第二章门诊医患沟通
第一节接诊环节沟通
第二节检查环节沟通
第三节治疗环节沟通
第三章急诊医患沟通
第一节急诊的工作特点
第二节接诊环节沟通
第三节检查环节沟通
第四节治疗环节沟通
第四章内科医患沟通
第一节入院环节沟通
第二节治疗环节沟通
第三节出院环节沟通
第四节随访环节沟通
第五章外科医患沟通
第一节外科工作概要
一、外科患者的心理特点
二、外科医疗争议的主要特点
第二节入院环节沟通
一、入院时患方心理特点
二、做好入院宣教工作
第三节治疗环节沟通
一、术前沟通
二、术中沟通
三、患者术后监护期间的沟通
四、患者转回病房后的沟通
第四节出院环节沟通
一、出院时患方的心理特点
二、出院时的医患沟通
第五节发生外科医疗争议时的沟通
一、医疗争议常见的几种处理方式
二、发生外科医疗争议时患方的心理特点
三、外科医疗争议的主要发生原因及应对措施
四、医师在处理外科医疗争议时的沟通技巧
第六章妇产科医患沟通
第一节妇产科工作特点及患者心理行为特征
一、妇产科工作特点
二、妇产科患者心理行为特征
第二节入院环节沟通
第三节治疗环节沟通
第四节出院环节沟通
第五节随访环节沟通
第七章儿科医患沟通
第一节儿科医患沟通特点
第二节儿科门诊医患沟通
一、接诊环节沟通
二、病史问询
三、查体环节沟通
四、检查环节沟通
五、治疗环节沟通
第三节入院环节沟通
一、入院接诊：医患关系的建立
二、询问病史、查体
三、告知基本病情、初步诊断方向、检查和治疗初步方案
第四节治疗环节沟通
第五节出院环节沟通
第六节随访环节沟通
第八章特殊疾病患者及家属的医患沟通
第一节特殊疾病患者心理行为特点
第二节精神类疾病患者的医患沟通
第三节传染性疾病患者的医患沟通
第四节医生与患者家属的沟通
第九章特殊检查、特殊治疗的医患沟通
第一节特殊检查的医患沟通
一、穿刺活检类检查的医患沟通
二、内镜检查类的医患沟通
三、数字减影血管造影检查的医患沟通
第二节特殊治疗的医患沟通
一、内镜下治疗的医患沟通
二、介入／费用昂贵治疗的医患沟通
三、其他特殊治疗的医患沟通
第三节体质特殊患者检查和治疗的医患沟通
第四节病情危笃患者检查和治疗的医患沟通
第五节高值收费项目的医患沟通
第六节临床试验性检查和治疗的医患沟通
第十章特殊状态下的医患沟通
第一节危重患者的医患沟通
第二节临终患者的医患沟通
第三节医疗纠纷中的医患沟通
第四节司法部门沟通
第五节媒体沟通
第十一章医疗实践中的多方沟通
第一节医师之间的沟通
第二节与护理人员之间的沟通
第三节与医技人员之间的沟通
第四节与其他科室工作人员之间的沟通
第十二章情景训练
第一节接诊
第二节诊疗方案的告知
第三节术前谈话
第四节危重病人家属谈话
第五节坏消息告知
第六节医患纠纷
