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内容简介

为了将枯燥的专业工作变得生动起来，《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》采用了故事化的情景设计。《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》以以为职场新人墨雯为主视角，通过她在进入新单位M公司后，与人力资源部林志强的工作交流，系统而详细地展示了人力资源管理工作流程和方法。《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》采用问答形式，确保内容生动而不死板，让读者有一口气读下去的信心，帮助读者快速全面地掌握人力资源管理专业知识。

作者简介

邹善童：曾任500强企业及上市公司薪酬福利经理、人力资源部经理等职务，现任某大型央企总部人力资源部副总经理。作者具有深厚的人力资源理论基础及管理实践。从业二十年来，有过大型国企、外企、民企从业经历。对企业人力资源管理，特别是人力资源集团管控、薪酬管理、人工成本管控和绩效管理等方面具有独到的见解。

齐涛：三茅人力资源网专栏作家，高级人力资源管理师，曾任大型国企、民营企业人力资源经理，现任某民营企业人力资源行政总监。对人力资源各模块有丰富的管理实践经验，善于从数据中分析问题并解决问题，对Excel在HR中的应用有丰富的经验。

　赵暄：高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学，从事人力资源管理工作十余年，曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理，现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏，以文风犀利、观点潮爆、见解深刻见长，深受读者喜爱。

杨洁蓉：历经港、台资中大型上市集团公司，现任一家资本运作公司HRD，墨菲企业咨询公司CEO，擅长将劳动关系融入贯穿每个模块，《中国劳动保障报》撰稿人，三茅人力资源网专栏作者。

目录

第一章?入职管理.......................................................................1
第一节入职手续...........................................................................2
第二节入职培训...........................................................................4
第三节试用期考核表..................................................................10
第四节入职第一天的回顾...........................................................11
第二章?新员工培训..................................................................13
第一节入职培训方案..................................................................13
第二节入职培训计划安排...........................................................15
第三节入职三级培训设计...........................................................19
第三章?员工转正定级...............................................................23
第一节员工转正定级程序...........................................................23
第二节试用期考核结果..............................................................25
第三节员工级别分类..................................................................27
第四节员工薪酬等级分类...........................................................31
第五节决定员工转正定级的因素................................................33
第四章?试用期管理中的法律问题...............................................35
第一节试用期的法定期限...........................................................35
第二节试用期的约定次数...........................................................38
第三节试用期的薪资福利...........................................................41
第五章?人力资源规划...............................................................45
第一节人力资源规划方案...........................................................45
第二节人员数量的设计..............................................................47
第三节员工结构的设计..............................................................49
第四节员工素质的设计..............................................................52
第六章?招聘年度计划...............................................................55
第一节部门年度招聘需求...........................................................55
第二节公司年度招聘需求...........................................................58
第三节年度招聘费用预算...........................................................61
第四节招聘年度计划书编制.......................................................64
第七章?招聘流程、渠道和实施方法?...........................................65
第一节招聘流程.........................................................................65
第二节招聘需求.........................................................................66
第三节招聘渠道.........................................................................68
第四节招聘实施.........................................................................74
第八章?简历筛选及面试组织?.....................................................83
第一节简历筛选.........................................................................83
第二节面试组织与实施..............................................................87
第三节背景调查.........................................................................97
第九章?招聘中的法律问题?.......................................................101
第一节招聘广告中的禁忌.........................................................101
第二节录用通知书的后手.........................................................103
第三节谨慎的入职手续............................................................109
第十章?劳动合同管理..............................................................113
第一节订立劳动合同................................................................113
第二节劳动合同期限................................................................117
第三节劳动关系、劳务关系.....................................................121
第十一章?培训年度计划?..........................................................123
第一节培训需求调研................................................................123
第二节培训年度计划编制.........................................................132
第十二章?培训组织和工作流程?.................................................137
第一节内部讲师选拔................................................................137
第二节培训前准备工作............................................................139
第三节培训实施.......................................................................142
第四节培训收尾和培训总结.....................................................145
第十三章?考核的组织和程序?....................................................149
第一节员工绩效考核工作流程.................................................149
第二节考核工作的分工和职责.................................................152
第三节绩效考核的四个阶段.....................................................158
第十四章?考核指标和考核表?....................................................163
第一节绩效考核应该关注什么.................................................163
第二节考核如何指标清晰明了.................................................169
第三节考核权重和评分标准.....................................................174
第四节设计一张科学的考核表.................................................178
第十五章?考核评估?.................................................................181
第一节应该由谁来做考核.........................................................181
第二节凭什么考核...................................................................186
第三节考核结果.......................................................................192
第十六章?考核结果的使用?.......................................................197
第一节90分的员工比80分的员工更优秀吗？........................197
第二节考核结果有什么用.........................................................200
第三节薪酬多少考核说了算.....................................................201
第四节员工晋升考核很重要.....................................................204
第五节培训要根据考核情况安排..............................................206
第六节考核的核心作用............................................................207
第十七章?薪酬核算?.................................................................209
第一节制作工资表的基本程序.................................................209
第二节出勤工资的计算............................................................213
第三节加班工资的计算............................................................215
第四节绩效工资的计算............................................................218
第五节提成工资的计算............................................................219
第六节个税的计算...................................................................220
第七节薪酬核算的内容............................................................223
第十八章?福利管理?.................................................................225
第一节福利分类.......................................................................225
第二节法定福利.......................................................................226
第三节自有福利.......................................................................228
第四节福利台账.......................................................................229
第五节福利的激励效果............................................................231
第十九章?薪酬设计?.................................................................233
第一节薪酬设计流程和四大原则..............................................233
第二节岗位分类和评估............................................................235
第三节薪酬结构设计和薪酬要素选择.......................................238
第四节薪酬水平设计................................................................241
第五节薪酬总额控制................................................................244
第二十章?劳动关系解除?..........................................................249
第一节员工辞职，单位可以不批准吗？...................................249
第二节员工不辞而别，单位应该如何处理？............................252

前言/序言

从中国第一届人力资源专业毕业生步入社会算起，至今已有20多年的时
间。人力资源管理工作在企业中的重要性越来越明显。但是，受人力资源专业
模块化学习方式影响，很多人在从事人力资源管理工作后，会落入人力资源管
理碎片化的“陷阱”。所谓碎片化就是做招聘的只懂得招聘，做薪酬的也只懂
得薪酬，大家都缺乏对人力资源管理全流程及系统知识的掌握。人力资源管理
是一项系统管理学科，割裂开的人力资源专业就像被阉割的物种，其作用难以
有效发挥。全面系统地掌握人力资源管理知识、熟悉工作流程便成为一项重要
任务。
《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》就是基于解决这一现实问题而产生的。为了让枯燥的专业工作变得生动
起来，《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》采用了故事化的情境设计。《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》以一位职场新人墨雯为主视角，通过
她在进入新单位M公司后，与人力资源部经理林志强的工作交流，系统而详细地
展示了人力资源管理工作流程和方法。《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》采用问答形式，确保内容生动而不死
板，让读者有一口气读下去的信心，帮助读者快速全面地掌握人力资源管理专业
知识。这样的写作方法是一个尝试，在人力资源管理同类书籍中也是一项创新。
第一部分，员工入职时的人力资源管理工作，包括第一章至第四章；第二
部分，人力资源规划及招聘方面的工作，包括第五章至第十章；第三部分，培
训方面的工作，包括第十一章至第十二章；第四部分，绩效考核方面的工作，
包括第十三章至第十六章；第五部分，薪酬管理方面的内容，包括第十七章至
第十九章。最后是劳动关系的内容。由于劳动关系知识贯穿于人力资源管理的
各个环节，所以该部分的内容穿插在了《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的各章节中。这样的安排符合《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》
情节发展的需要，也贯彻了人力资源管理对员工从入职到离职的全过程。
为了便于阅读，现将书中涉及到的公司背景和主要人物进行如下简要的
介绍。
M公司是一家电子设备生产厂家，主要产品为光学自动检测仪。公司成
立了十几年，企业规模逐渐增长，影响力不断提高，但受行业限制，总体规模
仍处于中型企业。
小墨是一位毕业仅1年的人力资源管理专业大学生，在进入M公司之前
一直从事行政工作。进入M公司后，小墨便不断从事人力资源专业模块的各
前言FOREWORD
2
项工作。期间，人力资源部经理志强便扮演着一个师长的角色。经过几个月的
历练，小墨对人力资源工作有了系统而全面的了解。相信各位读者在读完《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》
后也会有同样的感受。
《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》是由四位作者合力完成。齐涛撰写的章节包括第二章新员工培训，第
六章招聘年度计划，第七章招聘流程、渠道和实施方法，第八章简历筛选及面
试组织，第十一章培训年度计划以及第十二章培训组织和工作流程等六章内
容。杨洁蓉编写了第四章试用期管理，第九章招聘中的法律问题，第十章劳动
合同管理以及第二十章劳动关系解除等四章内容。赵暄负责第三章员工定级，
第十七章薪酬核算，以及第十八章福利管理等三章内容。其余章节和《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的风
格统一工作全部由笔者来完成。为确保《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》风格的一致，我以中庸的思想对几
位作者所撰写的内容进行了一定的调整。调整后的作品中，齐涛的内容多了一
分轻盈，赵暄的内容少了一点犀利，洁蓉的作品加入一些老套的形式。这种调
和的产物便是《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的风格，希望得能够得到读者的认可。需要特别说明的是，
《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的最后一章，我保留了杨洁蓉原有的写作风格和方式。这一章的写法故事
性更强，希望留给读者更多的想象空间。
邹善童
2018年5月·北京
在合作这《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》之前，我们相识于三茅人才资源网。我们有各自的专栏，很
早便互相关注，觉得观点一致，志趣投合，成为不曾谋面的朋友。
基于相同的HR理念和相近的价值观。2015年，我们发起了墨菲HR大讲
堂，做HR基础理论和实务培训，交流更为密切。在这个培训平台上，邹善童
老师主讲绩效模块，齐涛老师主讲Excel和人事基础建设，杨洁蓉老师与另一
位讲师冼武杰律师一起解答劳动法务问题，我则主讲薪酬模块。当然，这只是
为课程安排而做的分工，我们工作模块不尽于此。邹善童老师是薪酬绩效的专
家，早已出版了两本薪酬管理相关的著作，被很多同行推荐为薪酬专业人员入
门的必读本；齐涛老师从事HR管理多年，在招聘、人事管理及培训上都有充
足经验，之前出版的《Excel人力资源管理实操从入门到精通》长居管理类书
籍畅销榜单；杨洁蓉老师是新生代，在员工关系管理和新媒体运营上让人耳目
一新。至于我本人，《外企HR手记》是无心之作，十多年来主要做薪酬绩效
管理和组织管理。
从HR到讲师角色转换，我们面临与工作完全不同的挑战。如何把工作经
验、操作方法、看问题的角度、思维方式总结出来，分解成单元，整理成课程，
占用了我们大量的休息时间和精力。随着课程的展开，我们发现大多数学员虽
然从业三年甚至更长时间，但是在专业细节上，很多人知其然不知其所以然，
一遇到解决具体问题就发蒙，甚至被员工问得不知所措。在课程作业中也发现
了这个现象，似是而非的问题错误率很高。在课堂上反复讲的关键点，课后还
是有人问为什么。讲师们不断调整教学的方式、节奏、增加作业讲解，但类似
的问题仍然存在。于是，我们萌生了为入门HR和想从事具体模块工作的HR
写一套系列书的念头。
由于其他讲师有工作时间和书约档期的原因，我们四人参与这一本的写作。
2017年与中国铁道出版社签约，10月动笔。不曾想我们各自的工作任务突然
增大，我的身体也出现了问题，成为医院常客，书稿进度不尽如人意。《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》历
经波折，终于于2018年5月成稿。特别感谢邹善童老师在自己本职工作繁重，
写作任务也重的情况下，替我分担了写作章节，还完成了《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的风格统一，他
为《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》做出了最重要的贡献。
序PREFACE
4
我受其他三位作者之托，为书作序，说明《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的来龙去脉以及写作目的，
希望读者们能更容易理解《人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）》的构架和思路，跟随小墨的视角了解HR行业、
HR工作。
随着企业管理理论的发展，越来越多的人关注HR行业，连偶像剧里都少
不了安插一个HR的角色。这是一个表面光鲜，内里实苦的职业，没有十分兴
趣，百分热忱，万分坚定，很难坚持下来。我们从业数年，自问初心未改，做
本职工作虽驾轻就熟，可是讲课很难，写书更难。其间艰辛，不欲人知，只愿
意舍身作桥，为广大同行略尽引路之绵力。
很多事先得到风声的学员一直在问，什么时候能够看到新书。到今天，我
们终于可以欣慰的说，就在这里了！感谢中国铁道出版社编辑王佩女士的全程
指引，感谢各位同行的支持和鼓励。
赵暄
2018年5月·湖南

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