编辑推荐

适读人群：SAP支持、开发顾问；SAPERP用户；计算机、软件相关专业师生

　　质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”如何保证企业产品的质量是一个很大的话题，除却很多人的严谨工作和辛勤努力，企业管理软件在其中发挥的作用也是不可或缺的。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将结合作者多年为世界500强企业实施与开发SAP质量管理项目的经验，以业务场景实例的形式介绍SAP质量管理的流程、配置、操作和开发,相信一定会对读者有所助益。

内容简介

　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》结合实际业务场景，系统讲解了SAP质量管理模块的实施方案与配置方法，质量管理在采购、生产、库存、销售等业务中的应用，以及常用质量管理业务中的二次开发方案。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》分为三个部分，共12章，部分一（第1~2章）包括质量管理基础知识及SAP质量管理概述。部分二（第3~6章）包括质量主数据、质量检验计划、质量样本及质量检验过程。部分三（第7~12章）包括采购中的质量管理、生产执行中的质量管理、库存中的质量管理、销售与服务中的质量管理、质量管理的辅助功能及质量管理的二次开发。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》适合企业内部的SAPERP后勤与质量管理用户、企业内部的SAPERP顾问、SAP实施公司的项目经理和技术与业务顾问以及大专院校相关专业的师生阅读和参考。

作者简介

　　郝冠华，现任埃森哲（中国）有限公司软件架构师与项目经理，拥有计算机科学与技术工科学士学位，复旦大学工程硕士学位。多年来为国际500强企业进行信息系统研发与ERP实施工作，参加过多项大型信息系统的研发项目（C/C++），信息系统的集成开发项目（SAPPI），SAPERP的实施与开发项目(SAPERPQM，SAPERPLogistics，ABAP)。

目录

前言
第1章质量管理基础知识
1.1什么是质量
1.2什么是质量管理
1.3质量管理的基本内容
1.4企业质量管理简介
1.4.1市场研究和产品构思阶段的质量管理
1.4.2产品设计和开发阶段的质量管理
1.4.3生产过程阶段的质量管理
1.4.4市场营销阶段的质量管理
第2章SAP质量管理概述
2.1SAPERP系统概述
2.2SAP质量管理的软件解决方案
2.3SAP质量管理系统基本流程
2.3.1质量计划流程
2.3.2质量控制流程
2.3.3质量改进流程
第3章SAP质量主数据
3.1SAP质量主数据概述
3.2SAP物料主数据
3.3SAP检验目录
3.4SAP检验特性
3.5SAP采样方案
3.6SAP采样过程
3.7SAP动态修改规则
3.8SAP物料说明
第4章SAP质量检验计划
4.1SAP质量检验计划概述
4.2SAP质量检验计划结构
4.3SAP质量检验计划的主检验特性
4.4SAP质量检验计划的采样过程
4.5SAP质量检验计划的应用
第5章SAP质量样本
5.1样本大小
5.1.1按检验计划进行样本大小计算
5.1.2按检验计划进行附加检验样本计算
5.1.3按检验计划进行破坏性检验计算
5.1.4在主数据质量视图中设定样本大小
5.1.5手工计算样本大小
5.1.6手工输入样本大小
5.2检验点
5.3物理样本
5.3.1初步样本和预留样本
5.3.2组合样本
5.3.3部分样本
第6章SAP质量检验过程
6.1质量检验过程概述
6.2创建检验批
6.2.1检验批的类型
6.2.2检验批的创建和修改
6.3结果记录
6.3.1检验结果的记录
6.3.2缺陷记录
6.3.3质量通知的建立
6.4使用决策
第7章采购中的质量管理
7.1企业采购流程概述
7.2供应商评估
7.3企业采购进货的质量检验
7.4质量信息记录的应用
7.5采购现场检验的应用
7.6质量系统
7.7采购质量证书
7.8制造商零件编号
7.9包装管理中的质量管理
第8章生产执行中的质量管理
8.1企业生产流程概述
8.2基于生产订单的生产过程中的质量检验
8.3基于流程订单的生产过程中的质量检验
8.4部分检验批的应用
8.5生产收货的质量检验
8.6早期检验批的应用
8.7重复制造中的质量检验
8.8外包加工中的质量检验
8.9联产品副产品收货的质量检验
8.10序列号在质量检验中的应用
第9章库存中的质量管理
9.1企业库存管理概述
9.2库存初始化中的质量管理
9.3库存移动中的质量管理
9.4库存重检管理
9.5仓库管理中的质量管理
第10章销售与服务中的质量管理
10.1企业销售流程概述
10.2企业销售中的质量检验(按库存生产：MTS)
10.3企业销售中的质量检验（按订单生产：MTO）
10.4企业销售中的质量检验（物料清单的应用：SalesBOM）
10.5客户质量投诉与退货管理
10.6质量证书的创建
10.7质量证书的自动触发
第11章SAP质量管理的辅助功能
11.1质量管理辅助功能概述
11.2质量检验值的复制
11.3质量统计过程控制
11.4质量设备管理
11.5自动使用决策
11.6质量成本
11.7稳定性研究
第12章SAP质量管理二次开发
12.1质量管理中的相关性编辑器
12.2SAP质量管理中的QM-IDI接口开发
12.3常用质量管理系统的增强开发
12.4采样过程的定制开发
12.5质量系统UDFollowUp
12.6常用质量系统工作流开发
参考文献

前言/序言

　　质量是产品的灵魂，企业的生命。在我们身边有很多让人信赖和追求的优质产品，如计时准确的瑞士产手表、时尚好用的苹果手机等。这些产品都具有卓越的品质。同时我们也看到，创造这些高质量产品的企业也理所当然地赢得了优良的信誉和巨大的利润。
　　质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”通用电气公司原总裁杰克·韦尔奇说：“质量是维护顾客忠诚度的最好保证。”虽然距管理大师们说这些话的时间已经过去了几十年，但是这些经过实践检验的观点至今仍适用于业界。
　　如何保证企业产品的质量是一个很大的话题，除却很多人的严谨工作和辛勤努力，企业管理软件在其中发挥的作用也是不可或缺的。作者作为一位信息系统工作者，在此对如何在SAP系统中进行质量管理与控制进行一些总结，希望能在这些方面为我国的产品质量提升尽一份微薄之力。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将结合作者多年为世界500强企业实施与开发SAP质量管理项目的经验，以业务场景实例的形式介绍SAP质量管理的流程、配置、操作和开发，希望通过《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》与各位同仁共同学习，共同提高业务水平。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》内容结构分为三个部分，共12章。
　　一部分（第1~2章）：
　　主要介绍质量管理和SAP系统的质量管理方案。
　　二部分（第3~6章）：
　　通过业务实例说明SAP质量管理的主要功能。将从入门级的内容逐渐展开到比较深入的应用。开始的内容将比较直接，主要介绍一些基础概念和主数据意义以及前台的简单操作，后续的章节会逐渐展开和深入讲解这些概念和操作。
　　三部分（第7~12章）：
　　通过业务实例说明SAP质量管理和后勤主要模块的应用，将从入门级的内容提高到基本应用，并延伸到部分高级的应用。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将以实际的业务为案例，由浅入深逐渐展开。对于《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》的案例，我们将按照“1业务需求→2业务分析→3后端配置→4前端操作(包括主数据操作)”来做说明。
　　其中后端配置是指SAP的ImplementationGuide业务配置，这是SAP系统的配置工具，它可按公司的业务要求配置SAP系统以适合业务要求，该配置基本是前端操作的基础，使用事务码SPRO进行配置。
　　而前端操作主要包括主数据和业务规则的配置，业务操作等。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》参考了SAP标准文档，但是以作者自己对相关知识的理解来进行内容整合和阐述的，力求通俗易懂，帮助读者尽快掌握这方面的知识。
　　读者对象与声明企业内部的SAPERP后勤与质量管理用户，可以根据实际工作业务参考《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》案例，便于实际业务操作。
　　企业内部的SAPERP顾问，可以参考质量模块和其他后勤模块的互动关系以及质量管理应用方案。
　　SAP实施公司的项目管理人员和技术与业务顾问，可以略过入门级别的内容，查看质量管理和后勤模块配合和互动。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》也可供大专院校信息管理、企业管理、物流、工业管理、信息科学等专业的师生参考。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》遵循从入门到精通的讲解步骤，尤其适用那些SAP质量管理和其他后勤模块的初学者。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》在编辑过程中参考了大量资料，包括SAP官方资源、同类图书及网络资源等，为了遵守相关的保密原则和职业道德，作者对客户和任职公司的商业秘密和数据未作任何披露，《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》仅采用了作者在实际工作中遇到的真实业务场景，用于说明业务处理和系统配置方式。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》采用的SAP环境为IDESSAPECC6.0byComponentSAP_ABARlease700，SAP_BASISRlease700。
　　《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》所举的60多个实例，包括了SAP后勤模块的很多重要场景，全部都可在SAP系统上实现。按业务需求、业务分析、后端配置和前端操作逐步描述，不但适合质量管理顾问参考使用，同时也便于学习后勤模块。
　　限于作者的水平，书中难免存在不足之处，敬请广大读者指正。联系作者邮箱：haoguanhua@gmailcom。
　　致谢感谢家人的支持与鼓励，感谢各位老师、同事和同学们的帮助。感谢东北大学的郑秉霖教授、郜绍辉老师、周黎明博士、俞胜平博士、崔恒吉老师；感谢辽宁石油化工大学的刘金义博士、李春阳老师；感谢中国石油大学的宫敬教授、于达教授；感谢复旦大学的龚益鸣教授；感谢导师杨卫东博士。
　　感谢工作中曾经一起奋斗过的老同事们——在Opera咨询公司的唐菲博士，微软(美国)的朱毅工程师，特斯拉汽车的胡睿高级经理，SAP公司的蔡敏经理，罗氏公司的姜云戈经理，Avanade（中国）的邵泽连经理，味好美（中国）的赵长征经理，埃森哲（美国）公司的首席架构师KevinRichman和架构师ZhaoShaomei。
　　感谢工作和学习中给予我帮助和支持的埃森哲（中国）公司的王镇、徐晶、王燕、张启桂高级经理，胡祎总监，梁海威、陈燕倩、董恒超、张轲、严灏经理；埃森哲（美国）公司的架构师AdrianPadilla；美国MarterEnterprises,LLC公司的独立顾问JimMarter；陶氏化学（美国）公司的客户代表MartinReggette，BrookeMitchell博士,首席质量架构师JohnReiss；陶氏化学（中国）公司的彭智华高级经理，董立、徐露、尹健、安丽娟经理，独立顾问许敏、许林经理和全体PP组同事以及所有提供过帮助的同事们。
　　特别感谢我的夫人尹娟和儿子郝芳墨小朋友对我的支持与鼓励。

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