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内容简介
物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前，有两项重要的前期工作：物业管理的前期介入与物业承接查验。物业管理的前期介入,对于物业的使用与服务管理而言，具有“优化”“保障”“熟悉”“增效”“提前”与“节费”的积极作用。物业的承接查验，对于物业的所有者、服务管理者而言，具有“实效性”“实用性”“针对性”与“促进性”的特点。《物业管理前期介入与承接查验十堂课》是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手，从实操的角度，为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具；为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时，《物业管理前期介入与承接查验十堂课》也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。
作者简介
张岩，十年以上物业管理行业从业经历，在中海物业管理有限公司担任地区公司负责人，具有很强的实践经验与实操能力。出版个人专著《物业服务实战、实践与实操100例》《科技园区物业管理方案》，以及21世纪高职高专规划教材《物业管理实务》。
目录
前言
上篇物业管理前期介入四堂课
第一部分
物业管理前期介入概/3
一、物业管理前期介入的概念/3
二、物业管理前期介入的作用/3
三、物业管理前期介入的内容/4
四、物业管理前期介入的程序/5
第二部分
物业管理前期介入大课堂/6
第一课规划设计阶段物业管理前期介入的要点/6
参考资料1:规划设计阶段物业管理前期介入实例/18
第二课营销策划阶段物业管理前期介入的要点/24
参考资料2:营销策划阶段物业管理前期介入的实例/29
第三课施工图纸会审阶段物业管理前期介入的要点/30
参考资料3:施工图纸会审阶段物业管理前期介入的实例/54
第四课现场施工跟进阶段物业管理前期介入的要点/58
参考资料4:现场施工跟进阶段物业管理前期介入的实例/72
下篇物业承接查验六堂课
第三部分
物业承接查验概述/79
一、物业承接查验的概念/79
二、物业承接查验的法律依据/79
三、物业承接查验的基本原则/80
四、物业承接查验的条件/80
五、物业承接查验的依据/81
六、物业承接查验的程序/81
七、物业承接查验的方法/82
八、物业承接查验的内容/83
九、物业承接查验的准备工作/85
十、物业承接查验的问题处理/87
十一、物业承接查验中需要注意的问题/88
十二、违反《物业承接查验办法》的法律责任/89
十三、物业的移交/90
第四部分
物业承接查验大课堂/92
第五课房屋结构、室内部分及装饰装修承接查验操作指南/92
第六课公用设施及电气系统部分承接查验操作指南/107
第七课电梯系统部分承接查验操作指南/121
第八课安全防范系统及消防系统承接查验操作指南/130
第九课给水排水系统部分承接查验操作指南/140
第十课绿化工程部分承接查验操作指南/143
参考资料5:物业承接查验工作实例/149
前言/序言
物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前,有两项重要的前期工作:物业管理的前期介入与物业承接查验。
1.物业管理的前期介入
在现实的物业服务过程中,物业服务企业面临的第一个难题是:由于规划设计或施工建造等原因,物业服务管理无法顺利和有效地进行。而业主在接收了自己的物业后,面临的第一个困扰是:同样由于规划设计或施工建造的原因,物业功能无法充分满足自己的需求。这些问题通常是由于物业本体在规划设计、营销策划、图纸会审以及施工建造过程中,缺乏物业服务企业从满足业主使用功能以及完善后续物业服务管理的角度,对房地产建设开发提出合理的意见和建议所致。而且,这类难题或困扰一经形成,就会造成物业本体无法弥补的硬伤,后期就很难得到有效的解决。
物业服务管理的前期介入,就是解决上述难题与困惑的重要手段之一。
2.物业的承接查验
物业服务企业与建设单位在诚实信用、客观公正、权责分明与保护业主共有财产的原则下对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收,对于业主正常使用物业与物业服务企业有效提供服务管理同样具有重要的作用。
物业承接查验不同于物业的竣工验收,它是从物业后期使用与服务管理角度实施的一种检查验收,它是对物业质量的又一重“保障冶,对业主利益的又一重“维护冶。同时,物业承接查验工作也受到国家法律法规的制约与保护。
《物业管理前期介入与承接查验十堂课》是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手,从实操的角度,为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具;为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时,《物业管理前期介入与承接查验十堂课》也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。
