《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》
书海网短评：
适读人群：初级程序员企业IT人员在校学生 这是一本面向零基础读者的编程入门教程； 这是一本帮助读者了解企业真实工作环境的求职参考书； 这是一本记录企业信息系统(CRM)项目完整开发过程的书；
编辑推荐
适读人群：初级程序员企业IT人员在校学生 这是一本面向零基础读者的编程入门教程；
这是一本帮助读者了解企业真实工作环境的求职参考书；
这是一本记录企业信息系统(CRM)项目完整开发过程的书；
这是一本实用的C#工具书；
这是一本关于企业信息化建设的书；
这是一本有丰富应用场景的书；
这是一本有全套源代码的开发指南；
这是一本关于开源项目HYAppFrame的开发指南；
这是一本在校生必备的职业培训教程；
这是一本市面上难得的就业和教学相结合的编程书。
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》作者从事十余年IT项目开发，实战经验丰富；《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以C#语言为主，同时还介绍了WinForm、ASP。NETWebService、SQLServer数据库等编程语言或工具；源代码资源丰富，下载后稍做修改即可应用到企业实践中。
内容简介
《31天学会CRM项目开发》将用31天的时间，带领读者共同完成一套企业级客户关系管理系统（CRM）。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》共包括五大部分，一部分为需求篇，讨论程序员职业需求、企业信息化需求、CRM需求及解决方案；二部分为基础篇，带领读者熟悉软件开发环境、WinForm、C#及数据库编程；三部分为提高篇，带领读者熟悉ASP.NETWebService，开发C/S结构应用系统框架；四部分为实战篇，讲解如何基于系统框架开发CRM业务功能模块，解决业务问题；五部分为交付篇，讨论系统安装部署、运维及信息安全等。
《31天学会CRM项目开发》以企业管理信息系统常用功能为学习路线，适时讲解C#、WinForm、ASP.NETWebService、SQLServer数据库等编程语言或工具，同时介绍了WinForm、C#、SQL编程基础，讲解文件操作、数据库操作、多窗体标签、组织架构、权限控制、计划任务、消息机制、系统框架、统计报表和系统安全等程序设计方法。《31天学会CRM项目开发》共包括1套CRM项目源代码、38个演示示例、31个拓展实例。《31天学会CRM项目开发》强调学以致用，书中所涉及代码均可在示例项目中找到，所安排的拓展练习也都是实际工作中经常会遇到的问题，实用性很强。
《31天学会CRM项目开发》适合初级程序员、企业IT人员及希望从事软件开发职业的人员阅读；适合作为在校大学生和应届毕业生的自学教程，积累项目经验，提升求职能力；适合作为高等院校、培训机构的职业化培训教材。
作者简介
代前杰，湖北武汉人，企业IT专家，长期致力于企业信息化建设。10年制造行业企业信息化工作经历，山东CIO联盟成员。曾任职于软件公司、国有大型企业、民企，现任职于丹马士环球物流（上海）有限公司CI部门，从事持续改善和信息化相关工作。
精彩书评
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》不仅是一本C#编程入门书籍，更是一本程序员求职参考用书，作者力求给读者描绘一幅清晰的职业发展蓝图，使读者在求职中更理性、在职场上更快成长。——腾讯国际事业部高级工程师桑加贝
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》是国内图书市场上少有的CRM项目管理、实践类图书。作者不仅仅停留在讲解工程技术的层面，还站在行业视野的高度对读者进行启发性指导，从顶层设计到开发细节都有涉及，特别是最后章节加入了对系统安全设计与压力测试方法的讲解。非常适合初级用户作为项目实践参考用书。
——支付宝信息安全工程师吴昕锴
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以企业级客户关系管理系统为例，结合作者多年的软件开发经验，系统地介绍了管理信息系统的开发过程，是一本实用性很强的好书。该书对高等学校信息类与管理类专科生、本科生和研究生均有很大的参考价值，有助于专科生和本科生顺利完成相关课程的课程设计以及学位论文的毕业设计，也有助于研究生顺利开展涉及信息系统开发的科研项目。
——华中科技大学自动化学院副教授欧阳敏
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》将原本抽象的项目开发过程拆分为多个短小精干的开发实例，同时结合作者多年的成长经历，在帮助初入行的读者迅速掌握基础的开发规范与方法的同时，也提出了诸多宝贵建议。
——IBM全球商业服务（GBS）高级工程师庞江华
这是一本很有特色的程序员入门参考用书。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以一个企业常用信息管理系统的完整实现过程来带领读者进入码农的世界。经验重于语法、实践胜过说教，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》既是一本C#编程语言教材，也是一本Windows平台管理信息系统开发参考手册。
——上海阶源信息科技有限公司总经理宋如贵
作者深入浅出地为大家呈现了一个开发项目从需求了解到最终交付的完整的生命周期，读者可以从书中体会作者对项目的精细化管理思维。相信这些都是作者在大量项目开发中积累下来的宝贵经验，而这些宝贵经验，正是当前市场上大量开发人员所欠缺的。
——中国惠普有限公司华南区专业服务经理严兴华
记得当初在大学学习计算机课程时，就特别希望能有一些实践机会来开发几套业务系统，以便于更好地理解计算机在社会生活中的应用，当时寻觅了好久都没能找到讲解开发业务系统步骤与方法的图书。
阅览《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》后，顿时觉得当初如能有此书相助，定会少走很多弯路。一本好的书籍会带领读者快速叩开程序开发的大门。作者将多年的业务系统开发经验著作成书，使《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》有了很强的实用性。
对于初入IT行业的程序员或者在校学生来说，系统性地介绍企业管理信息系统知识会加深他们对知识的理解与吸纳，作者别出心裁的背景介绍也迎合了读者在这方面的需求。在介绍了CRM系统的概念和设计方案后，作者又结合大量实验构建了C#编程的方方面面，让读者能够轻松地写出自己的案例。我相信通过对此书的学习，读者们能够迅速掌握C#的编程技巧，为日后真正融入IT行业打下坚实的基础。
——上海天旦网络科技有限公司资深解决方案顾问熊掀
我接触程序开发工作是在1985年。当时，我在主持一个单片机工业过程控制系统开发项目，用MCS-51单片机汇编语言开发了该系统的全部控制程序。同时，根据项目需要还用BASIC写了微分方程求解的模型计算程序。在后来的项目中，还使用了dbaseII进行了焊接工艺参数数据库的开发。此后，也用过Prolog语言进行了专家系统的开发。由于工作需要，还系统地学习了C语言。大体上，对软件和系统开发还算有一定了解。
我个人体会，学会一个软件的语言规则并不难，难的是把不同的技术有机地组合起来，去满足业务上的功能需求，从而解决实际问题。所以，学习软件开发的时候，如果能在一个较为完整的业务场景中结合对系统整体功能的思考来进行，往往会起到事半功倍的效果。
辗转了工厂、机关、外贸企业等不同类型的工作后，2007年，我开始做企业信息化管理工作，作为中国航空技术进出口总公司（简称中航技）信息技术部的总经理，负责整个中航技集团的信息化建设。企业信息化是一个结合了业务、管理和信息技术的综合性工作，要做好很不容易。这时候，多年前的系统开发经验派上了用场。在讨论重大问题的时候，过去的开发经验总是能帮助我较为准确地理解技术上的症结和具体开发人员的实际处境，这时作出的决策往往易于执行并且有助于解决问题。现在来看，企业的CIO如果能够对软件和系统开发工作有较为深入的了解的话，于企业于个人，都应该是一件幸事。
《31天学会CRM项目开发》一书作者早期的工作是一名程序员，后来作为CIO负责企业的信息化建设。有了这样的经历，能写出这样的一《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》，我想是水到渠成的。书中按照一个较为完整的CRM系统功能需求，用31天时间，一步一步地带着读者经历开发的过程。这样的安排会使读者在掌握业务系统功能需求的背景下学习程序开发，这无疑比单纯学习语言效果更好。我相信，阅读此书，无论是对程序人员学习软件编程，还是对企业信息化管理者了解程序开发过程，都是会有所收获的。
——北京殷塞信息技术有限公司总经理兼首席架构师朱东
这《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》把对技术人员职业生涯发展的思考，对以CRM为代表的企业管理信息系统的深入理解和技术实现很好地结合在了一起。
——ITValue发起理事《商业价值》出版人刘湘明
目前，我国各企业的信息化建设水平存在参差不齐、差距甚大的局面，这是企业与IT厂家都需要深刻反思的，当然这也是信息化工作者之痛，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》作者以自己多年制造业信息化从业经验为基础，不但为初学者揭开了企业信息化建设的神秘面纱，同时也为他们开启了一扇大门。企业信息化建设虽路途坎坷，但前途依然光明，路在脚下，站得高必然可以看得远！
——中集青岛冷藏产业基地信息中心主任耿峰
目录
第一部分需求篇了解程序员职业需求、CRM项目需求及解决方案
第1天程序员职业发展
1.1为什么要成为一名程序员
1.1.1程序员就业前景
1.1.2程序员的理想抱负
1.2优秀程序员应当具备的素质
1.2.1强烈的求知欲望
1.2.2较强的安全意识
1.2.3较强的英语能力
1.2.4对代码有较强的敏感性
1.2.5有编写高品质代码的追求
1.3求职建议
1.3.1带着项目作品找工作
1.3.2大平台成就人生大舞台
1.3.3加入软件公司还是企业IT部门
1.3.4及时获取招聘信息
1.4程序员应当长期准备的三件事
1.4.1写博客
1.4.2参与开源项目
1.4.3十年磨一剑
1.5本章小结
第2天CRM是什么
2.1企业信息化概述
2.1.1企业信息化是什么
2.1.2企业管理信息系统组成
2.1.3企业管理信息系统建设途径
2.1.4企业管理信息系统建设误区
2.2CRM概述
2.2.1客户背景介绍
2.2.2CRM建设步骤
2.3CRM需求分析方法
2.3.1业务场景梳理
2.3.2了解管理者关心的问题
2.3.3需求调研表
2.3.4可行性分析
2.4本章小结
第3天CRM解决方案
3.1CRM业务信息化解决方案
3.1.1背景介绍
3.1.2系统特点
3.1.3功能模块
3.1.4技术特点
3.1.5运行环境
3.2CRM系统设计方案
3.2.1服务器端设计方案
3.2.2客户端设计方案
3.2.3数据库设计方案
3.2.4应用系统框架设计方案
3.2.5业务设计方案
3.3本章小结
第二部分基础篇熟悉C#、WinForm、SQL编程，为编程打下基础
第4天WinForm编程入门
4.1VisualStudio2013介绍
4.1.1安装
4.1.2熟悉开发环境
4.1.3常用设置
4.2WinForm项目
4.2.1HelloWorld
4.2.2调试
4.2.3异常处理
4.2.4编译及发布
4.3认识公共控件
4.3.1窗体Form
4.3.2为控件添加事件
4.3.3按钮Button
4.3.4消息对话框MessageBox
4.3.5文本框TextBox
4.3.6下拉框ComboBox
4.3.7复选框和单选按钮
4.3.8日期时间选择框DateTimePicker
4.3.9富文本框RichTextBox
4.3.10进度条ProgressBar
4.3.11树TreeView
4.3.12图像PictureBox
4.3.13浏览器WebBrowser
4.3.14数据表格DataGridView
4.3.15布局控件TableLayoutPanel
4.4认识容器
4.5认识菜单和工具栏
4.5.1菜单栏MenuStrip
4.5.2弹出菜单ContextMenuStrip
4.5.3状态栏StatusStrip
4.6认识对话框
4.6.1选择文件对话框
4.6.2浏览文件夹对话框
4.6.3保存文件对话框
4.6.4颜色选择对话框
4.6.5字体选择对话框
4.7认识定时器和图表
4.7.1定时器Timer
4.7.2图表Chart
4.8其他控件
4.8.1用户控件
4.8.2使用COM控件
4.8.3第三方控件DotNetBar
4.9界面设计规范
4.10本章小结
第5天C#入门
5.1C#基础知识
5.1.1数据类型
5.1.2变量
5.1.3字符串操作
5.1.4运算符
5.1.5条件语句
5.1.6循环
5.1.7数组和泛型集合
5.1.8类
5.1.9函数
5.2拓展练习
5.2.1定时访问网页
5.2.2执行CMD命令
5.2.3使用JS图表
5.2.4DataGridView拖动行
5.2.5登录窗体设计
5.2.6域账号弱密码检查工具
5.2.7DES加解密
5.3编码规范
5.4本章小结
第6天C#文件操作
6.1文件及文件夹
6.1.1路径
6.1.2文件操作
6.1.3文件夹操作
6.2文本文件操作
6.2.1读取文本文件
6.2.2写入文本文件
6.3图像文件操作
6.3.1图像文件格式
6.3.2加水印
6.3.3修改图像文件格式
6.3.4生成缩略图
6.4配置文件
6.4.1加入App.config文件
6.4.2参数读写
6.4.3连接字符串读写
6.5拓展练习
6.5.1小票打印
6.5.2发送短信
6.5.3来电弹屏
6.6本章小结
第7天SQLServer数据库
7.1SQLServer2014Express安装部署
7.1.1安装过程
7.1.2网络配置
7.1.3熟悉SQLServerManagementStudio
7.1.4账号与权限控制
7.2数据库基础
7.2.1新建数据库
7.2.2设计表
7.2.3新建视图
7.2.4数据库关系图
7.2.5用户自定义函数
7.2.6存储过程
7.2.7触发器
7.2.8临时表
7.3SQL基础
7.3.1查询语句
7.3.2更新语句
7.3.3动态执行SQL
7.3.4数据分页
7.3.5游标
7.3.6调试
7.3.7递归函数
7.4SQL系统函数
7.4.1字符串函数
7.4.2日期函数
7.4.3统计函数
7.4.4数学函数
7.4.5类型转换
7.5拓展练习
7.5.1自定义函数iszero
7.5.2自定义加密函数MD5()
7.5.3自定义函数split()
7.5.4递归函数
7.5.5在线人数
7.5.6SQLServer区分大小写设置
7.6本章小结
第8天C#操作数据库
8.1连接SQLServer数据库
8.2SQLServer数据库连接池
8.3记录操作
8.4DataTable基础
8.5DataTable查询和汇总
8.6数据库配置工具
8.7拓展练习
8.7.1连接MySQL
8.7.2SQLHelper
8.7.3NHibernate
8.8本章小结
第9天ASP.NETWebService入门
9.1安装Internet信息服务（IIS）
9.1.1安装IIS7
9.1.2安装ASP.NET
9.2WebService项目入门
9.2.1创建项目
9.2.2调试项目
9.3C#调用ASP.NETWebService
9.4WebService连接数据库
9.5拓展练习
9.5.1全局热键
9.5.2多窗体标签
9.5.3人民币金额大写
9.5.4客户端时间同步
9.5.5代码样式生成器
9.6本章小结
第三部分提高篇软件编程必经之路，应用系统框架开发
第10天服务器端WebService开发
10.1自动添加版权信息
10.2HYWS项目
10.2.1配置文件
10.2.2MyFuncLib类
10.2.3登录和注销
10.2.4数据库操作
10.2.5文件管理
10.3发布HYWS项目
10.4非打印控制字符
10.5本章小结
第11天主窗体开发
11.1准备工作
11.2主窗体布局设计
11.3TagData类
11.4ListItem类
11.5MyFuncLib类
11.6登录WebService
11.7导航菜单
11.8为多窗体标签添加关闭按钮
11.9状态栏
11.10本章小结
第12天基础功能
12.1消息对话框
12.2输入框
12.3登录窗体
12.4修改密码
12.5本章小结
第13天树形结构和菜单管理
13.1数据结构及演变过程
13.2TreeView基本操作
13.3菜单管理
13.3.1表结构设计
13.3.2显示数据
13.3.3修改数据
13.4窗体复用
13.5调用子窗体的公共方法
13.6本章小结
第14天组织架构
14.1部门管理
14.2岗位管理
14.3账号管理
14.4组织架构选择框
14.5本章小结
第15天权限管理
15.1权限概述
15.2角色表
15.3操作权限表
15.4SQL语句表
15.5角色关系表
15.6权限分配
15.7权限控制
15.8本章小结
第16天WinForm表单开发步骤总结
16.1需求分析
16.2表结构设计
16.3窗体布局
16.4编码实现
16.5数据静态化
16.6拓展练习之模拟键盘录入
16.7本章小结
第17天系统管理
17.1基础数据
17.2系统参数
17.3字段设置
17.4系统日志
17.5本地配置文件
17.6自动登录
17.7锁定主窗体
17.8开机启动
17.9计划任务
17.10本章小结
第18天Excel导入导出
18.1Excel读取
18.1.1COM组件方式
18.1.2OLEDB方式
18.2Excel导出
18.3拓展练习
18.3.1年会抽奖软件
18.3.2万能导入工具
18.4本章小结
第19天文件管理
19.1表结构设计
19.2文件上传
19.3文件下载
19.4文档管理
19.5拓展练习
19.5.1Lucene.Net全文检索
19.5.2JSON序列化和反序列化
19.6本章小结
第20天客户端自动更新
20.1C/S和B/S结构
20.2自动更新工具运行原理
20.3创建项目HYUpdate
20.4检查进程
20.5下载更新文件清单
20.6下载更新文件
20.7IIS7文件下载限制
20.8本章小结
第21天消息机制
21.1实现方法
21.2站内消息
21.3发送邮件提醒
21.4发送即时消息提醒
21.5发送短信提醒
21.6拓展练习
21.6.1二维码名片
21.6.2反射与Dynamic效率比较
21.7本章小结
第四部分实战篇基于应用系统框架解决CRM业务信息化问题
第22天客户档案管理
22.1系统设计
22.1.1功能要求
22.1.2表结构设计
22.1.3程序界面设计
22.2主要功能开发
22.3本章小结
第23天联系人管理
23.1系统设计
23.1.1功能要求
23.1.2表结构设计
23.1.3程序界面设计
23.2主要功能开发
23.3本章小结
第24天拜访记录管理
24.1系统设计
24.1.1功能要求
24.1.2表结构设计
24.1.3程序界面设计
24.2主要功能开发
24.3本章小结
第25天销售合同管理
25.1系统设计
25.1.1功能要求
25.1.2表结构设计
25.1.3程序界面设计
25.2更新统计字段
25.3本章小结
第26天销售业绩管理
26.1销售目标设定
26.1.1功能要求
26.1.2表结构设计
26.1.3程序界面设计
26.1.4仅显示销售部门的员工
26.2销售目标统计
26.2.1功能要求
26.2.2程序界面设计
26.2.3功能实现
26.3本章小结
第27天综合查询
27.1客户查询
27.2公海客户
27.3个人销售业绩查询
27.4客户统计
27.5销售业绩统计
27.6活动量统计
27.7本章小结
第28天群发邮件
28.1群发邮件管理
28.1.1功能要求
28.1.2表结构设计
28.1.3程序界面设计
28.2主要功能开发
28.2.1发送带附件的邮件
28.2.2WinHtmlEditor编辑框
28.2.3设置邮件模板
28.3本章小结
第29天销售统计报表
29.1准备报表数据
29.2准备数据对象
29.3创建RDLC报表
29.4新建数据源
29.5设计RDLC报表
29.6显示报表
29.7本章小结
第五部分交付篇安装部署、系统运维及系统安全
第30天HYCRM部署及运维
30.1制作HYCRM安装包
30.2生成数据库安装脚本
30.3数据库基本操作
30.4数据库日志
30.5服务器防火墙设置
30.6本章小结
第31天CRM系统的安全可靠性
31.1.NET代码安全
31.1.1.NET反编译
31.1.2.NET混淆加密
31.1.3使用SecureString存储敏感信息
31.1.4为程序集增加强名称
31.2ASP.NETWebService安全
31.2.1以HTTPS发布WebService
31.2.2增加验证码功能
31.2.3其他安全措施
31.3SQL安全
31.3.1SQL注入
31.3.2隐藏数据库结构
31.3.3SQL执行权限
31.4文件管理策略
31.4.1IIS7启用或禁用目录浏览
31.4.2文件存储策略
31.5压力测试
31.6本章小结
附录A实例索引
附录B学习路线
后记
参考文献
精彩书摘
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》不仅是一本C#编程入门书籍，更是一本程序员求职参考用书，作者力求给读者描绘一幅清晰的职业发展蓝图，使读者在求职中更理性、在职场上更快成长。——腾讯国际事业部高级工程师桑加贝
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》是国内图书市场上少有的CRM项目管理、实践类图书。作者不仅仅停留在讲解工程技术的层面，还站在行业视野的高度对读者进行启发性指导，从顶层设计到开发细节都有涉及，特别是最后章节加入了对系统安全设计与压力测试方法的讲解。非常适合初级用户作为项目实践参考用书。
——支付宝信息安全工程师吴昕锴
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以企业级客户关系管理系统为例，结合作者多年的软件开发经验，系统地介绍了管理信息系统的开发过程，是一本实用性很强的好书。该书对高等学校信息类与管理类专科生、本科生和研究生均有很大的参考价值，有助于专科生和本科生顺利完成相关课程的课程设计以及学位论文的毕业设计，也有助于研究生顺利开展涉及信息系统开发的科研项目。
——华中科技大学自动化学院副教授欧阳敏
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》将原本抽象的项目开发过程拆分为多个短小精干的开发实例，同时结合作者多年的成长经历，在帮助初入行的读者迅速掌握基础的开发规范与方法的同时，也提出了诸多宝贵建议。
——IBM全球商业服务（GBS）高级工程师庞江华
这是一本很有特色的程序员入门参考用书。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以一个企业常用信息管理系统的完整实现过程来引领读者进入码农的世界。经验重于语法、实践胜过说教，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》既是一本C#编程语言教材，也是一本Windows平台管理信息系统开发参考手册。
——上海阶源信息科技有限公司总经理宋如贵
作者深入浅出地为大家呈现了一个开发项目从需求了解到最终交付的完整的生命周期，读者可以从书中体会作者对项目的精细化管理思维。相信这些都是作者在大量项目开发中积累下来的宝贵经验，而这些宝贵经验，正是当前市场上大量开发人员所欠缺的。
——中国惠普有限公司华南区专业服务经理严兴华
记得当初在大学学习计算机课程时，就特别希望能有一些实践机会来开发几套业务系统，以便于更好地理解计算机在社会生活中的应用，当时寻觅了好久都没能找到讲解开发业务系统步骤与方法的图书。
阅览《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》后，顿时觉得当初如能有此书相助，定会少走很多弯路。一本好的书籍会带领读者快速叩开程序开发的大门。作者将多年的业务系统开发经验著作成书，使《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》有了很强的实用性。
对于初入IT行业的程序员或者在校学生来说，系统性地介绍企业管理信息系统知识会加深他们对知识的理解与吸纳，作者别出心裁的背景介绍也迎合了读者在这方面的需求。在介绍了CRM系统的概念和设计方案后，作者又结合大量实验构建了C#编程的方方面面，让读者能够轻松地写出自己的案例。我相信通过对此书的学习，读者们能够迅速掌握C#的编程技巧，为日后真正融入IT行业打下坚实的基础。
——上海天旦网络科技有限公司资深解决方案顾问熊掀
我接触程序开发工作是在1985年。当时，我在主持一个单片机工业过程控制系统开发项目，用MCS-51单片机汇编语言开发了该系统的全部控制程序。同时，根据项目需要还用BASIC写了微分方程求解的模型计算程序。在后来的项目中，还使用了dbaseII进行了焊接工艺参数数据库的开发。此后，也用过Prolog语言进行了专家系统的开发。由于工作需要，还系统地学习了C语言。大体上，对软件和系统开发还算有一定了解。
我个人体会，学会一个软件的语言规则并不难，难的是把不同的技术有机地组合起来，去满足业务上的功能需求，从而解决实际问题。所以，学习软件开发的时候，如果能在一个较为完整的业务场景中结合对系统整体功能的思考来进行，往往会起到事半功倍的效果。
辗转了工厂、机关、外贸企业等不同类型的工作后，2007年，我开始做企业信息化管理工作，作为中国航空技术进出口总公司（简称中航技）信息技术部的总经理，负责整个中航技集团的信息化建设。企业信息化是一个结合了业务、管理和信息技术的综合性工作，要做好很不容易。这时候，多年前的系统开发经验派上了用场。在讨论重大问题的时候，过去的开发经验总是能帮助我较为准确地理解技术上的症结和具体开发人员的实际处境，这时作出的决策往往易于执行并且有助于解决问题。现在来看，企业的CIO如果能够对软件和系统开发工作有较为深入的了解的话，于企业于个人，都应该是一件幸事。
《31天学会CRM项目开发》一书作者早期的工作是一名程序员，后来作为CIO负责企业的信息化建设。有了这样的经历，能写出这样的一《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》，我想是水到渠成的。书中按照一个较为完整的CRM系统功能需求，用31天时间，一步一步地带着读者经历开发的过程。这样的安排会使读者在掌握业务系统功能需求的背景下学习程序开发，这无疑比单纯学习语言效果更好。我相信，阅读此书，无论是对程序人员学习软件编程，还是对企业信息化管理者了解程序开发过程，都是会有所收获的。
——北京殷塞信息技术有限公司总经理兼首席架构师朱东
这《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》把对技术人员职业生涯发展的思考，对以CRM为代表的企业管理信息系统的深入理解和技术实现很好地结合在了一起。
——ITValue发起理事《商业价值》出版人刘湘明
目前，我国各企业的信息化建设水平存在参差不齐、差距甚大的局面，这是企业与IT厂家都需要深刻反思的，当然这也是信息化工作者之痛，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》作者以自己多年制造业信息化从业经验为基础，不但为初学者揭开了企业信息化建设的神秘面纱，同时也为他们开启了一扇大门。企业信息化建设虽路途坎坷，但前途依然光明，路在脚下，站得高必然可以看得远！
——中集青岛冷藏产业基地信息中心主任耿峰
前言/序言
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》以企业管理信息系统建设为主题，以客户关系管理系统（CRM）为开发实战项目（《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》项目名称简称HYCRM），使用C#程序语言，从需求分析、方案设计、数据库设计、编码实现、信息安全及系统运维等环节，一步一步详细讲解企业管理软件设计思路、功能设计及开发全过程，帮助读者了解企业信息化需求，培养程序设计思维，提高解决信息化问题的能力。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》所讨论的项目是一个小规模软件项目，适合读者在较短时间内学习、研究。项目虽小，但极具代表性、实用性。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》所附赠资料是一套完整的软件产品源代码，可直接在实际工作中使用。
笔者在写作之前已完成HYCRM项目的主要开发任务，耗时半年。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》除提供HYCRM项目源代码，还提供大量的演示实例、代码片段。为加深印象，这些代码都需要读者亲自调试运行。《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》将HYCRM的开发任务分解成31个任务包，计划每天完成一个，除了任务包，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》还安排了拓展练习，在不影响项目整体进度的前提下可有选择地进行学习。
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》将HYCRM项目开发任务分成需求调研、需求分析、方案设计、系统设计和编码实现等5个环节，其中需求调研、需求分析、方案设计由需求人员或项目经理组织客户共同完成，以解决方案为交付物；系统设计由设计人员完成；编码实现由软件开发人员完成。
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》主要由代前杰编写，参与编写的还有彭卫明、陈秋发、李建忠、李光、杨文韬、姚佳华和梁明伟。
《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》从选题、评审，到动笔写作，历时良久。在这漫长的时间里，最痛苦的莫过于评审的屡次失败，希望、等待、失望，再希望、再等待、又是失望，往复数次，最初的斗志和热情丧失殆尽，每当情绪低落时，都是机械工业出版社的编辑老师给我信心和力量，让我继续前行。如果不是编辑老师的“不抛弃、不放弃”精神，《31天学会CRM项目开发：C#编程入门及项目实战》不可能出版。此外，还要感谢中集集团冷箱板块CIO耿峰先生及山东CIO联盟，是他们提供了丰富的企业信息化素材和宝贵的学习机会；还要感谢黄岛便宜坊各位兄弟的关心和鼓励。最后，要感谢我的妻子，从孩子出生到现在一直都是由她负责照顾，我却一直忙于工作无暇顾及家庭，虽然她的工作也不轻松。这次辞职写书，妻子不仅没反对，还极力为我分忧解压，也承担了更多家务，再次感谢她。
